Home > Altro > L'opinione di Retail Pro - Alexandra Firth: E' sempre una questione di dati

L'opinione di Retail Pro - Alexandra Firth: E' sempre una questione di dati

L'opinione di Retail Pro - Alexandra Firth: E' sempre una questione di dati

A Gennaio di quest'anno l'NRF Big Show, l'evento annuale della National Retail Federation statunitense, ha ospitato 35.000 operatori, più di 500 espositori e oltre 300 speaker. Sebbene si sia parlato molto di innovazione e discusso di personalizzazione, molte conversazioni erano focalizzate sui dati: come raccoglierli, come utilizzarli e come proteggerli.

Brian Krzanich, CEO di Intel, nel corso di un keynote ha parlato della trasformazione del retail. La raccolta dei dati e le implementazioni che vengono decise sulla base delle informazioni offrono ai retailer nuovi insight e capacità predittive. Il risultato è un punto vendita capace di offrire ai clienti maggior visibilità sulla selezione dei prodotti, sulle promozioni speciali e altro ancora, mentre il retailer riceve una maggior quantità di dati. Migliori sono i dati, maggiore la capacità del retailer di rispondere ai desideri dei clienti, e questo si tradurrà non solo in maggiori vendite ma anche in una clientela più fedele. La realtà virtuale, una volta limitata ai videogame, sta prendendo piede nel retail, afferma Krzanich, spiegando come le soluzioni VR possono giocare un ruolo importante nella comprensione dei movimenti del cliente all'interno del punto vendita così come nel prevedere le loro mosse future.

Intel ha mostrato l'uso della realtà virtuale per la configurazioni e i planogrammi del negozio. "Potete vedere come nel vostro punto vendita il cliente può avere un'esperienza molto diversa, e voi avrete informazioni su cosa effettivamente cercano" sottolineava Krzanich. "quali sono gli stili che prediligono, quali colori li colpiscono, cosa li interessa, cosa mettono nel carrello ma alla fine non comprano. Tutte queste informazioni sono rese disponibili."

E tutto ciò ha un valore: uno studio di MyBuys mostra come il 40% degli intervistati ha dichiarato di acquistare di più dai retailer capaci di personalizzare la loro shopping experience nei diversi canali.

Certamente la raccolta dei "big data" e il loro utilizzo attraverso strumenti di business analytics non sono una novità, ma i modi in cui le informazioni vengono raccolte, ad esempio la realtà virtuale, lo sono.

"A fronte delle numerose opzioni tecnologiche attraverso cui i retailer possono oggi definire svariati aspetti della loro strategia verso i clienti, emerge però il problema della sicurezza, dato che occorre gestire un complessità crescente nella gestione di tutte queste tecnologie, che devono provvedere all'integrazione dei dati, al loro miglior utilizzo possibile e via dicendo. "osserva Alexandra Firth , Director of Marketing di Retail Pro.

Retail Pro sviluppa soluzioni software per i retailer ed è consapevole della necessità di assicurare la massima sicurezza per i dati. I prodotti per la sicurezza e i consulenti in materia possono essere molto costosi, e i retailer più esposti alle minacce degli hacker, soprattutto le piccole e medie aziende, sono quelle meno pronte a sostenere questo investimenti. Ecco alcuni suggerimenti per queste imprese:

- Organizzate un audit sulla sicurezza. Identificate quali sono le falle nella protezione dei dati e successivamente rivolgetevi a un consulente per focalizzarvi su quelle specifiche aree.

- Istruite i dipendenti circa i rischi derivanti da phishing e virus.

- Stabilite quali sono i dati più importanti da proteggere: non tutte le informazioni hanno un'importanza vitale.

"Questo è il momento giusto per focalizzarvi sul rafforzamento della sicurezza" aggiunge Firth , "perché il 2017 si appresta a essere un anno 'back-to-basics'. I retailer si stanno concentrando sulla propria evoluzione interna, strutturale, sull'evoluzione di processi e procedure, li stanno semplificando e snellendo, per essere più efficienti: in sintesi stanno ottimizzando l'operatività."

retail | big data | shopping experience |



Commenta l'articolo

 
 

I più cliccati

Stesso autore

DGLine è a Book Pride con il workshop 'La rete al servizio della casa editrice'

DGLine è a Book Pride con il workshop 'La rete al servizio della casa editrice'
Dal 23 al 25 marzo 2018 torna allo  Spazio BASE Milano Book Pride, Fiera nazionale dell'editoria indipendente, giunta alla 4^ edizione. DGLine sarà presente alla manifestazione con uno stand nello Spazio A, al piano terra, insieme ad altre aziende partner dell'evento e con il worskshop: "La rete al servizio della casa editrice" Sabato 24 marzo - (continua)

DGLine partecipa alla seconda edizione di Tempo di Libri

DGLine partecipa alla seconda edizione di Tempo di Libri
DGLine, web agency specializzata nello sviluppo di portali e progetti e-commerce dedicati a Editoria e Turismo, partecipa alla seconda edizione di Tempo di Libri, Fiera Internazionale dell'Editoria, che si terrà dall'8 al 12 marzo 2018 presso Fieramilanocity - padiglioni 3 e 4, c/o Spazio AIE. Il programma anche per questa edizione è ricco di incontri, workshop e tavole rotond (continua)

Partnership tra BCLOUD e Sintattica per le soluzioni in ambito IoT, Digital e Industria 4.0

Partnership tra BCLOUD e Sintattica per le soluzioni in ambito IoT, Digital e Industria 4.0
BCLOUD, unico Software Defined System Integrator cloud-oriented in Italia, annuncia la partnership esclusiva con Sintattica, società di consulenza in cloud digital transformation, per realizzare, diffondere e commercializzare soluzioni in ambito IoT, Digital e Industria 4.0 su tutto il territorio nazionale. Sintattica è un'azienda bresciana che si occupa di analisi dei processi (continua)

Tech Data Italia nominata Cisco Distributor of the Year 2017

 Tech Data Italia nominata Cisco Distributor of the Year 2017
Tech Data (Nasdaq: TECD), leader mondiale nella distribuzione di prodotti, soluzioni e servizi informatici e di mobility, è stata nominata "Cisco Distributor of The Year 2017" in riconoscimento al contributo fornito per lo sviluppo della comunità di partner di Cisco in Italia. Negli ultimi 12 mesi, Tech Data ha compiuto notevoli investimenti nelle attività C (continua)

Extreme Networks è tra i 'Visionary' nel Gartner Magic Quadrant per l'Infrastruttura di Accesso a Wired e Wireless LAN

Extreme Networks è tra i 'Visionary' nel Gartner Magic Quadrant per l'Infrastruttura di Accesso a Wired e Wireless LAN
Extreme Networks migliora la propria posizione di "Visionary" all'interno del 'Gartner Magic Quadrant for Wired and Wireless LAN Access Infrastructure 2017', per il terzo anno consecutivo. Secondo Gartner, "Un vendor nel quadrante dei Visionary dimostra la capacità di migliorare le caratteristiche della propria offerta per offrire un approccio unico e differenziato a (continua)