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Esternalizzazione del servizio clienti: una mossa vincente

  Una scelta strategica molto in uso ultimamente è l’esternalizzazione, detta anche outsourcing. Esternalizzare significa far svolgere determinati mansioni a fornitori o aziende esterne specializzate, pagandole semplicemente per il servizio svolto. Questa pratica permette l’accesso a determinate competenze, conoscenze, tecnologie, impianti senza la necessità e l’onere di inserirle permanentemente all’interno della propria azienda. È un’ott...

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Perché decidere di esternalizzare i servizi di reception?

  Con il termine esternalizzazione si intende quel fenomeno con cui alcuni processi e mansioni di un’ azienda vengono affidati ad imprese esterne specializzate a svolgere quella determinata attività al posto loro. Il fenomeno dell’esternalizzazione di servizi da parte delle grandi-medie imprese ormai è diffuso e consolidato. Le imprese di oggi infatti non seguono più una struttura a catena gerarchica, ma per la maggior parte hanno una struttura a rete, perché tendono tutte a delegare lo svolgi...

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Estrenalizzare il servizio clienti per un futuro aziendale piu prospero

 Trovandoci in un mercato in continuo sviluppo influenzato dal rapido progresso tecnologico e soffocato semprè più da un alto livello di competizione, le aziende soffrono e faticano a sostenere in piedi la loro attività. Di questi tempi mantenere un vantaggio competitiivo solido è un elemento chiave fondamentale per un’azienda che vuole garantirsi un futuro più prospero. Affinchè un’impresa possa primeggiare ed offrire ai clienti il prodotto o il servizio che meglio soddisfi le loro sempre più alte richieste, è necessario...

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