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Paolo Menconi ci svela nel nuovo libro, le “12 Strategie vincenti per Fidelizzare i Clienti!”

Paolo Menconi ci svela nel nuovo libro, le “12 Strategie vincenti per Fidelizzare i Clienti!”
Intervista a Paolo Menconi, sul suo nuovo libro: “12 Strategie vincenti per Fidelizzare i Clienti!” Disponibile su Amazon in 2 versioni: a Colori e in Bianco e Nero. Milano – 23 Ottobre 2021 - Buongiorno Paolo. Tu sei un manager nella vita ed il Presidente di IFO, un Osservatorio Internazionale, scrivi spesso pubblicazioni professionali e collabori con aziende in vari settori anche per la formazione oltre che con diverse Università internazionali. Perché scrivere un libro sulla Fidelizzazione dei Clienti? Paolo Menconi: 12 Strategie vincenti per Fidelizzare i Clienti! è un libro che parte dal presupposto che la fidelizzazione è oggi la chiave del successo delle aziende e sempre di più lo sarà in futuro. Fidelizzare vuol dire maggiori incassi e magg...

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Esternalizzazione del servizio clienti: una mossa vincente

  Una scelta strategica molto in uso ultimamente è l’esternalizzazione, detta anche outsourcing. Esternalizzare significa far svolgere determinati mansioni a fornitori o aziende esterne specializzate, pagandole semplicemente per il servizio svolto. Questa pratica permette l’accesso a determinate competenze, conoscenze, tecnologie, impianti senza la necessità e l’onere di inserirle permanentemente all’interno della propria azienda. È un’ott...

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Esternalizzazione servizio clienti, un risparmio notevole sui costi del personale

  L’esternalizzazione, anche detta outsourcing è nell’organizzazone aziendale l’insieme delle pratiche adottate dalle imprese o dagli enti pubblici di ricorrere ad altre imprese per lo svolgimento di alcune fasi del proprio processo produttivo o fasi dei processi di supporto. La pratica dell’outsourcing può essere definita anche come scambio di valore tra aziende, in quanto chi realizza l’attività di outsourcing ne trae profitto, chi invece riceve il servizio può concentrar...

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Con la gestione del customer service non si scherza

Con la gestione del customer service non si scherza
Quali sono le ragioni per cui alcune aziende hanno un maggior successo di mercato rispetto alle altre? Rispondere a questa domanda in modo completo richiederebbe una lunga analisi, ma è possibile semplificare la discussione tenendo conto di due aspetti in particolare che fanno sì che alcuni business siano un gradino superiori. Il primo è la qualità dei prodotti e dei servizi offerti, questione fondamentale per ovvi motivi, mentre il secondo è rappresentato dal modo in cui le aziende “trattano” i propri consumatori. I clienti che possono contare...

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RICCI CASA: MOBILI BELLI, PREZZI BELLISSIMI anzi SCANDALOSI!

RICCI CASA: MOBILI BELLI, PREZZI BELLISSIMI anzi SCANDALOSI!
Da RICCI CASA è iniziato “UN ALTRO MONDO!”. Dal 12 settembre è infatti disponibile il nuovo catalogo con tutte le novità 2014 e imperdibili occasioni in cui la qualità incontra prezzi davvero “SCANDALOSI”. Un nuovo catalogo frutto del restyling del brand appena partito. Camere a partire da 369 € – cucine a partire da 499 € – divani a partire da 99 € Ricci Casa guarda al futuro: obiettivo primario dell’azienda è quello di creare un nuovo approccio con il consumatore e aumentare l’appeal ...

Ricci Casa | Nuova Brand Identity | Casa | Cucina | Arredamento | ampia gamma di servizi offerti | Garanzie | Customer service |


RICCI CASA rilancia la brand identity dei suoi store anche grazie a una nuova e ampia gamma di servizi e garanzie offerte al cliente finale!

RICCI CASA rilancia la brand identity dei suoi store anche grazie a una nuova e ampia gamma di servizi e garanzie offerte al cliente finale!
Da oggi con Ricci Casa la consegna e trasporto sono gratuiti al raggiungimento di un minimo d’acquisto, la garanzia passa per molti prodotti da 2 a 5 anni/10, c’è la possibilità di cambiare idea e sostituire moltissimi prodotti entro 30 giorni. Ma non finisce qui… Ricci Casa guarda al futuro e da qualche giorno ha presentato ufficialmente al mercato con grande successo il restyling della sua brand identity supportato anche da un’innovativa strategia di comunicazione ancora in corso. Obiettivo primario dell’azienda è quello di creare un...

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Shimano Italy Fishing lancia Shimano Fish Network nuova piattaforma digitale

Shimano Italy Fishing lancia Shimano Fish Network nuova piattaforma digitale
 Shimano Italy Fishing apre il suo mondo attraverso Shimano Fish Network, piattaforma digitale nata per dialogare e interagire con i propri clienti e con quanti condividono la passione per la pesca. Shimano Fish Network, la nuova piattaforma digitale di Shimano Italy Fishing , non è l'ennesimo portale sul mondo della pesca, ma è un sito dal quale si sviluppa tutto il mondo digital di Shimano Fishing. Composto da diverse sezioni tematiche, permette all'azienda di dialogare, interagire e condividere esperienze con i tanti appassionati del mondo pesca che si riconoscono nel...

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“5 Modi per crescere – Dalla Customer Care al Customer Service” In libreria il nuovo libro di Donatella Rampado Ed. Franco Angeli

“5 Modi per crescere – Dalla Customer Care al Customer Service” In libreria il nuovo libro di Donatella Rampado Ed. Franco Angeli
In un momento di profonda crisi mondiale, dove per ogni piccola impresa diventa difficile capire come affacciarsi al mercato, Donatella Rampado ha scritto un libro con consigli semplici e di facile attuazione, dedicato a chi desidera crescere personalmente e professionalmente.   “5 Modi per crescere – Dalla Customer Care al Customer Service” è un libro del sapere e del saper fare che aiuta a raggiungere gli obiettivi personali e di gruppo. Il volume, edito da Franco Angeli, è rivolto a tutti coloro che hanno un’attività, anche ai piccoli com...

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